Question 1

¿Puede enviar artículos grandes o de formas extrañas a nivel internacional?

Accepted Answer

Sí. Este centro de The UPS Store® ubicado en 550 N Liberty St en Winston-Salem tiene la capacidad de enviar artículos grandes o de forma irregular a nivel internacional. Los artículos grandes o de formas irregulares (por ejemplo, muebles) a menudo requieren un embalaje especializado, especialmente cuando se viaja a través de diferentes medios de transporte a destinos internacionales. El centro de The UPS Store Downtown Winston-Salem ofrece manejo y empaque personalizado, desde envoltura de mantas hasta cajas de cartón personalizadas, embalaje, retractilado y paletizado. Podemos aconsejarle sobre el mejor método de embalaje para sus artículos que se envían al extranjero.

Question 2

¿Cuánto tiempo tardará mi envío en llegar a su destino internacional?

Accepted Answer

El tiempo de entrega depende del servicio de envío que adquiera y del destino internacional. Nuestro centro The UPS Store ubicado en Winston-Salem ofrece una variedad de opciones de envío internacional para que pueda elegir el servicio que mejor se adapte a sus necesidades. Elija una de las siguientes opciones de entrega garantizadas por UPS®: 
 • UPS Worldwide Express®
 • UPS Worldwide Express Plus®
 • UPS Worldwide Expedited®
 • UPS Worldwide Saver®
 • UPS Standard hacia México o Canadá.

Question 3

¿Puedo mejorar el nivel de servicio de mi envío internacional mientras el envío está en camino?

Accepted Answer

Comuníquese con nosotros al teléfono (336) 448-3000 o al correo electrónico store6702@theupsstore.com inmediatamente para preguntar sobre la posibilidad de una actualización del servicio. Si no ha enviado su(s) artículo(s) a nuestro centro The UPS Store ubicado en 550 N Liberty St en Winston-Salem, comuníquese directamente con la empresa de transporte.

Question 4

¿Cómo puedo cambiar la dirección de mi envío?

Accepted Answer

Comuníquese con nosotros inmediatamente al teléfono (336) 448-3000 o por correo electrónico a store6702@theupsstore.com si hemos enviado su(s) artículo(s) para preguntar sobre la posibilidad de una corrección de la dirección. Si no ha enviado su(s) artículo(s) a nuestro centro The UPS Store ubicado en 550 N Liberty St en Winston-Salem, comuníquese directamente con la empresa de transporte.

Question 5

Si no ha enviado su(s) artículo(s) en nuestra ubicación de The UPS Store en 550 N Liberty St en Winston-Salem, comuníquese con la empresa de transporte directamente.

Accepted Answer

Comuníquese con nosotros inmediatamente al teléfono (336) 448-3000 o por correo electrónico a store6702@theupsstore.com si hemos enviado su(s) artículo(s) para preguntar sobre la posibilidad de cambiar la ruta de su envío Si no ha enviado su(s) artículo(s) a este centro de The UPS Store ubicado en 550 N Liberty St en Winston-Salem, comuníquese directamente con la empresa de transporte.
 
 Para los envíos de UPS, UPS ofrece un servicio llamado UPS Delivery Intercept®, que permite a los asociados en este centro ayudarlo a mantener el control de los paquetes enviados desde este centro a medida que se desplazan a través de la red de UPS. Este servicio de pago nos permite solicitar la interceptación de los paquetes antes de su entrega, proporcionando una mayor flexibilidad en la gestión de las necesidades de envío. Cuando selecciona la intercepción de entregas de UPS, podemos solicitar que UPS realice una de las siguientes acciones: devolver al remitente, entregar en otra dirección o reprogramar la entrega. Para obtener más información acerca de UPS Delivery Intercept y cómo interceptar un paquete, comuníquese con nosotros al teléfono (336) 448-3000 o al correo electrónico store6702@theupsstore.com.

Question 6

¿Qué son los aranceles, los impuestos y las tasas?

Accepted Answer

Los aranceles son las tasas impuestas por las aduanas a las mercancías importadas. Los cargos aplicables se basarán en el valor o peso bruto y pueden diferir según los artículos que se envíen y el país o territorio de destino. Dependiendo de la situación, el receptor y, a veces, el remitente, serán responsables de pagar los aranceles y las tasas. Las tasas son aplicadas por el agente o corredor de aduanas al entrar en el país de destino. Comuníquese con nosotros al teléfono (336) 448-3000 o al correo electrónico store6702@theupsstore.com para que lo ayudemos a comprender los detalles de su envío internacional.

Question 7

¿Cómo averiguo qué aranceles, impuestos y tasas se aplican a mi envío internacional?

Accepted Answer

Para obtener detalles sobre los derechos, impuestos y tarifas de su envío internacional, comuníquese con nosotros al teléfono (336) 448-3000 o al correo electrónico store6702@theupsstore.com.

Question 8

¿Cómo sé que mi envío internacional pasará por la aduana?

Accepted Answer

Para ayudar a reducir las posibilidades de que su envío internacional sea retenido, los asociados en este centro de The UPS Store Downtown Winston-Salem podrían ayudarlo a investigar qué artículos pueden tener prohibida la entrada a un país, o restricciones específicas que debe conocer antes de realizar un envío al extranjero. También tendrá que completar los documentos de envío internacional necesarios para el despacho de aduanas, que podríamos proporcionarle y ayudarlo cuando nos visite en 550 N Liberty St en Winston-Salem.

Question 9

¿Qué debo hacer si mi envío internacional no pasa por la aduana?

Accepted Answer

Si ha enviado su(s) artículo(s) desde nuestro centro en The UPS Store en 550 N Liberty St en Winston-Salem, nos comunicaremos con usted y le proporcionaremos las diferentes opciones disponibles, dependiendo de su envío y del país de destino.

Question 10

¿Cómo puedo proteger el valor de mi envío internacional?

Accepted Answer

Cada transportista ofrece un programa de valor declarado. Comuníquese con nosotros al teléfono (336) 448-3000 o al correo electrónico store6702@theupsstore.com para obtener más detalles, incluidos los precios del valor declarado, las restricciones y las limitaciones de su envío internacional, siempre que hayamos enviado su(s) artículo(s).

Question 11

¿Qué debo hacer si mi envío internacional llegó dañado?

Accepted Answer

Si usted es el remitente, notifique inmediatamente a nuestro centro de The UPS Store en 550 N Liberty St en Winston-Salem para informar sobre el envío perdido o dañado e iniciar el proceso de reclamación, siempre que hayamos procesado el envío. Una vez que denunciemos el paquete perdido o dañado, el transportista que envió su artículo debe iniciar una investigación y puede o no aprobar la reclamación una vez concluida con éxito la investigación.

Si usted es el destinatario del envío internacional, comuníquese con el remitente del envío para informarle de que el envío se perdió o fue robado. Si el remitente envió el artículo desde un centro de The UPS Store, deberá notificar al centro de The UPS Store desde donde se envió el artículo para informar sobre un envío perdido o robado e iniciar el proceso de reclamación.

Si usted es el destinatario del envío internacional, comuníquese con el remitente del envío para informarle de que el envío llegó dañado. Si el remitente envió el artículo desde un centro de The UPS Store, deberá notificar al centro de The UPS Store que envió el(los) artículo(s) para informar sobre un envío dañado e iniciar el proceso de reclamación. Recuerde guardar todo el material de embalaje y la caja de envío, así como el artículo o artículos dañados que se enviaron, y no deseche estos artículos hasta que la reclamación haya finalizado, ya que el transportista puede exigirles que aprueben y paguen su reclamación.

Question 12

¿Qué debo hacer si mi envío internacional se pierde o es robado?

Accepted Answer

Si usted es el remitente, notifique inmediatamente a nuestro centro de The UPS Store en 550 N Liberty St en Winston-Salem para informar sobre el envío perdido o dañado e iniciar el proceso de reclamación, siempre que hayamos procesado el envío. Una vez que denunciemos el paquete perdido o dañado, el transportista que envió su artículo debe iniciar una investigación y puede o no aprobar la reclamación una vez concluida con éxito la investigación. 
 
 Si usted es el destinatario del envío internacional, comuníquese con el remitente del envío para informarle de que el envío se perdió o fue robado. Si el remitente envió el artículo desde un centro de The UPS Store, deberá notificar al centro de The UPS Store desde donde se envió el artículo para informar sobre un envío perdido o robado e iniciar el proceso de reclamación.

Question 13

¿Qué debo hacer si mi envío internacional llegó con retraso?

Accepted Answer

Si usted es el remitente, comuníquese inmediatamente a nuestro centro de The UPS Store en 550 N Liberty St en Winston-Salem para informar sobre el retraso de su envío, siempre que hayamos procesado el envío. En el caso de los envíos de UPS, el remitente puede tener derecho a un reembolso del servicio garantizado de UPS. Nuestro centro de The UPS Store en 550 N Liberty St en Winston-Salem podrá presentar una solicitud de Reembolso de servicio garantizado de UPS para obtener reembolsos de servicio elegibles en su envío. 
 
 Si usted es el destinatario de un envío internacional tardío, comuníquese con el remitente del envío. Si el remitente envió el artículo desde un centro de The UPS Store, debe notificar inmediatamente al centro de The UPS Store que envió el(los) artículo(s) sobre el retraso.

Día de la Semana	Horario
Lunes	8:30 AM - 7:00 PM
Martes	8:30 AM - 7:00 PM
Miércoles	8:30 AM - 7:00 PM
Jueves	8:30 AM - 7:00 PM
Viernes	8:30 AM - 7:00 PM
Sábado	9:00 AM - 2:30 PM
Domingo	10:00 AM - 3:00 PM

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